Médiateur de la consommation

En cas de litige, l’élève peut exercer un recours amiable auprès de Tour Eiffel Auto-école. Ce recours doit être formulé par lettre recommandée avec avis de réception. Tour Eiffel Auto-école s’engage à répondre par écrit dans le délai de huit (8) jours ouvrables à compter de la réception de la lettre de recours amiable de l’élève.  La réponse écrite est adressée à l’élève par lettre recommandée avec avis de réception.

L’élève peut recourir gratuitement, dans les conditions prévues aux articles L.612-1 et suivants et R.612-1 et suivants du code de la consommation, à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige l’opposant à Tour Eiffel Auto-école.

Le médiateur de la consommation de Tour Eiffel Auto-école peut être contacté :

• par courrier, au moyen d’un formulaire de saisine téléchargeable sur le site du médiateur, à l’adresse : Médiateur de Mobilians – 43 Bis route de Vaugirard – CS 80016 – 92197 Meudon Cedex
• sur son site internet www.mediateur-mobilians.fr.